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Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Tools.

Wie lange kann ich den Buchhaltungs-Sync testen?
Du testest einen kompletten Buchungsmonat, kostenlos. Buchhaltungs-Sync: Dein Testmonat ist der laufende Monat. Vor dem Start kannst du stattdessen den Vormonat wählen. Ältere Monate holst du nach dem Kauf im Jahresabo nach. Im Test überträgt der Sync alle Verkäufe und Gebühren dieses Monats, mit vollem Funktionsumfang. Buchhaltungs-Export: Zum Test exportierst du den letzten abgeschlossenen Monat, komplett, mit allen Verkäufen und Gebühren. Der Test endet niemals automatisch in einem kostenpflichtigen Abo.

Brauche ich einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit Kassenklingeln Tools?
Klare Antwort, wie immer im Datenschutz: "Kommt darauf an". Im Ernst: Du brauchst KEINEN Auftragsverarbeitungsvertrag mit uns, solange Du nur den Artikel-Checker, den Produkt-Texter, den Keyword-Finder bei uns nutzt, denn dabei werden keine personenbezogenen Daten verarbeitet. Wenn Du aber den Buchhaltungs-Export oder Buchhaltungs-Sync nutzt, dann werden personenbezogene Daten deiner Kunden bei uns verarbeitet. Konkret sind das: Name. Adresse und Bestellnummer deines Kunden. Dafür musst Du laut DSGVO eine Auftragsverarbeitung mit uns über einen Vertrag geklärt haben. Diesen Vertrag bieten wir dir natürlich kostenlos an, Du kannst ihn über dein Benutzermenü rechts oben -> "Datenschutz" -> "AV-Vertrag abschließen" schnell und einfach online mit uns abschließen und als PDF Datei herunterladen.

Buchhaltungs-Sync synchronisiert nicht oder Buchungen werden nicht aktualisiert?
Wenn der Buchhaltungs-Sync scheinbar nicht synchronisiert oder deine Buchungen nicht aktuell sind, gibt es ein paar Dinge, die du überprüfen solltest: 1. Wartezeit beachten: Der Sync läuft mindestens einmal täglich, teilweise auch häufiger – je nach Anzahl angebundener Shops und Verkäufe. Es kann also ein paar Stunden dauern, bis neue Etsy Verkäufe in deinem Buchhaltungs-Tool erscheinen. 2. Letzter Sync-Zeitpunkt: Schau in deinem Tool unter “Buchhaltungs-Sync” in der Spalte "Zuletzt synchronisiert" nach, wann der letzte Sync durchgeführt wurde. Wenn dieser älter als 24 Stunden ist, melde dich bitte bei uns – das ist nicht der Normalfall. 3. Verbindung prüfen: Überprüfe, ob dein Etsy-Shop und dein Buchhaltungstool (Lexware Office oder sevdesk) noch korrekt verbunden sind. Manchmal läuft die Verbindung aus (z. B. nach Passwortänderungen oder API-Timeouts). 4. Keine Buchungen vorhanden: Es kann auch sein, dass Etsy seit dem letzten Sync keine neuen Transaktionen hatte. Dann gibt es auch nichts zu übertragen – das ist ganz normal. Wenn du alles geprüft hast und weiterhin etwas nicht stimmt, schreib uns einfach eine Nachricht mit möglichst vielen Details (Shopname, Zeitraum, was fehlt). Wir helfen dir dann schnellstmöglich weiter.

Wie lange dauert die Einrichtung des Buchhaltungs-Syncs für Etsy?
Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten. Du verknüpfst dein Etsy-Konto und dein Buchhaltungstool (Lexware Office oder sevdesk) mit deinem Kassenklingeln Tools Account, wählst den Startzeitpunkt und klickst auf „Aktivieren“ und schon startet die automatische Übertragung der Daten. Du wirst dabei Schritt für Schritt durch den gesamten Prozess geführt.

Wie buche ich eine Rückerstattung von Etsy?
Welche Art von Rückerstattung meinst du? A) Eine Rückerstattung eines Verkaufes an den Kunden, nachdem eine Bestellung storniert oder zurückgesendet wurde? B) Eine Rückerstattung von Etsy Gebühren, entweder mit oder ohne Ausweis auf der monatlichen Etsy Gebührenrechnung? Hier sind deine Lösungen: A) Für die Rückerstattung an den Kunden schreibst du idealerweise einen Beleg oder eine Stornorechnung, diese lädst du in Lexware Office mit dem Belegtyp Einnahmenminderung hoch, kategorisierst diesen in dasselbe Buchungskonto wie deine Verkäufe und buchst dagegen den Geldausgang. B) Etsy erstattet dir Gebühren zurück und diese sind nicht auf der Etsy Gebührenrechnung ausgewiesen? Dann verbuche diese ohne Beleg als sonstige Einnahme, achte darauf, dass die Umsatzsteuer korrekt ausgewiesen ist, je nachdem, ob du deine Umsatzsteuer-ID bei Etsy hinterlegt hast, oder nicht. Etsy erstattet dir Gebühren und diese sind auf der Etsy Gebührenrechnung ausgewiesen? Lade diesen Beleg ein zweites Mal hoch, nur mit dem Betrag der Gutschrift als Belegtyp Ausgabenminderung und buche dagegen die Erstattung. >>> Grundsätzlich bieten wir die Tools für die Abbildung einer korrekten GOBD-konformen Buchhaltung, aber wir bitten um Verständnis, dass wir Kenntnisse der Buchhaltung bei dir voraussetzen. Wir können leider nicht jede Etsy VerkäuferIn individuell beraten und buchhalterisch ausbilden. Wenn dir diese Kenntnisse fehlen, empfehlen wir dir unseren Buchhaltungskurs: https://kassenklingeln.de/etsy-buchhaltung-kurs/ Dies ist keine steuerliche Beratung, bitte wende dich bei Fragen zu steuerlichen Regelungen an ein Steuerbüro.

Wie oft werden meine Daten im Buchhaltungs-Sync aktualisiert?
Die Zahlungsdaten werden mindestens zweimal täglich automatisch von Etsy abgerufen und in deine Buchhaltungssoftware übertragen. Du musst dich um nichts kümmern – der Sync läuft vollständig im Hintergrund. Je nach Verkaufsvolumen und Shopgröße kann es in Einzelfällen auch zu kleinen Verzögerungen kommen, aber in der Regel sind die Daten innerhalb weniger Stunden aktuell.

Wie viele Etsy Shops kann ich an den Buchhaltungs-Export und den Buchhaltungs-Sync anbinden?
Mit den Kassenklingeln Tools kannst du bis zu drei Etsy Shops gleichzeitig anbinden – ganz ohne Zusatzkosten. Das ist besonders praktisch, wenn du als Etsy Verkäuferin mehrere Shops betreibst. So bindest du mehrere Etsy Shops an: 1. Klicke in den Kassenklingeln Tools oben rechts auf deinen Namen. 2. Wähle „Etsy Shops“. 3. Klicke auf „Weitere Shops verbinden“ und folge den Anweisungen. Diese Funktion macht es dir als Etsy Verkäuferin besonders einfach, die Buchhaltung für mehrere Etsy Shops effizient und GoBD-konform zu erledigen. Ideal, wenn du Etsy professionell nutzt oder planst, dein Business auszubauen. Für bis zu drei Etsy Shops kannst du die Buchhaltungs-Tools nutzen und auch die Marketing Tools wie den Artikel-Checker und den Artikel-Vergleich.

Ich habe USD als Währung in meinem Etsy Shop - funktioniert der Buchhaltungs-Sync?
Nein. Der Buchhaltungs-Sync funktioniert nur mit Euro als Währung in deinem Etsy Shop. Lexware Office akzeptiert keine andere Währung als Euro.

Warum gibt es trotz Nutzung des Kassenklingeln-Tools manchmal Differenzen zur Etsy-Gebührenrechnung?
Wenn du den Buchhaltungs-Export nutzt und feststellst, dass es trotz allem zu kleinen Differenzen zwischen den Gebühren in deiner Etsy-Rechnung (PDF) und den Werten in unserer konvertierten CSV kommt: Keine Sorge, du machst nichts falsch – und es liegt auch nicht am Tool. Diese Abweichungen entstehen direkt durch Etsy. Die drei häufigsten Gründe sind: 1. Veränderte Beträge auf der Etsy-Gebührenrechnung (v. a. „Processing Fees“): Etsy stellt die monatliche Gebührenrechnung immer am 1. des Folgemonats bereit. Diese Rechnung wird aber häufig im Nachhinein noch verändert – besonders bei den sogenannten „Processing Fees“. Wenn du also deine Rechnung am 1. oder 2. herunterlädst, kann es sein, dass sie andere Beträge enthält als eine Rechnung, die du erst am 8. oder 9. herunterlädst. Je höher der Gesamtbetrag deiner Rechnung, desto höher die Differenzen. Unser Tipp: Lade die Rechnung möglichst spät im Folgemonat herunter (ab dem 9.), um korrekte Werte zu erhalten. Alternativ kann dein Steuerbüro kleine Abweichungen als „Differenz aus Währungsumrechnung“ verbuchen – das ist bei Centbeträgen legitim. 2. Zeitzonenverschiebung bei Verkäufen rund um Monatswechsel: Etsy-Server arbeiten in einer anderen Zeitzone als wir. Verkäufe, die in Deutschland z. B. am 1. des Monats um kurz nach Mitternacht stattfinden, können bei Etsy noch dem Vormonat zugeordnet sein. Das führt gelegentlich zu Verschiebungen in der Zuordnung von Gebührenpositionen. 3. Nicht ausgewiesene Gutschriften aus „Spare mit Links“-Rabatten: Wenn du Verkäufe über die Aktion „Spare mit Links“ hattest, erhältst du von Etsy eine anteilige Rückvergütung auf bestimmte Gebühren. Diese Rückvergütung taucht in der CSV-Datei als positiver Betrag auf – aber nicht auf der Etsy-Gebührenrechnung. Auch das kann zu kleinen Differenzen führen. Hier hilft es, diesen Betrag als Ausgabenminderung zu buchen. Alle drei Ursachen liegen bei Etsy – unser Tool gibt exakt das weiter, was Etsy in den Rohdaten bereitstellt. Mehr dazu erkläre ich ausführlich in diesem Video: https://www.youtube.com/watch?v=-u4zVNEnNKY&list=PL_CZ3Rzu_viq2WiymckzG6WBCU1AiMt3u&index=3

Wo wähle ich den Monat für den Start des Buchhaltungs-Sync?
Im Feld „Buchungen übertragen ab“ in den Einstellungen deines Syncs. Klicke dazu auf der Sync-Karte auf das Zahnrad, wähle das Datum und speichere. Übertragen wird ab 0:00 Uhr dieses Tages. Im Testmonat steht das Datum auf dem Ersten des laufenden Monats. Vor dem Aktivieren kannst du es auf den Ersten des Vormonats setzen. Dann ist der Vormonat dein Testmonat, und du siehst das Ergebnis sofort. Ältere Monate gehen im Test nicht. Im Jahresabo setzt du das Datum auf einen beliebigen Monatsersten ab Januar 2022. Der Sync holt alle fehlenden Buchungen ab diesem Tag nach und erstellt die Rechnungen und Gutschriften für diese Monate (bei sevdesk, wenn die Rechnungserstellung eingeschaltet ist). Im Monatsabo geht das nicht. Was der Sync schon übertragen hat, bucht er nicht doppelt. Was von Hand oder per Datei-Import in deiner Buchhaltung steht, erkennt er nicht. Prüfe deshalb vorher, ab wann dort schon Buchungen aus deinem Shop stehen. Beispiel: Bis September hast du mit dem Export gebucht. Dann wählst du den 1. Oktober.

Wie lösche ich die Verbindung zu meinem Etsy Shop?
Die Verbindung zu deinem Etsy Shop kannst du in deinem Benutzerkonto löschen. Klicke rechts oben auf deinen Kontonamen, dann auf Benutzerkonto. Scrolle etwas runter bis „Verbundene Etsy Shops“ und klicke dann auf den Button „Shopverbindung löschen“

Wo finde ich das Produkt Buchhaltungs-Export Professional?
Der „Buchhaltungs-Export Professional“ heißt jetzt „Buchhaltungs-Sync“, es gibt ihn speziell für sevdesk oder für Lexware Office. Der "CSV-Konverter" heißt jetzt "Buchhaltungs-Export".

Ich habe Produkte mit 7% Umsatzsteuer, kann ich den Buchhaltungs-Sync verwenden?
Nein, der Buchhaltungs-Sync eignet sich nur für regelbesteuerte Etsy Shops, die ausschließlich Produkte mit 19% Umsatzsteuer führen, und für Kleinunternehmer, die keine Umsatzsteuer ausweisen. Verkaufst du nur Produkte mit 7 %, nimm den Buchhaltungs-Export. Kleinunternehmerinnen ohne Umsatzsteuer-Ausweis nutzen den Sync, wenn die Kleinunternehmer-Einstellung im Buchhaltungstool aktiv ist.

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