Kassenklingeln Tools Hilfe-Center

Du brauchst Unterstützung? Gerne helfen wir dir weiter: Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Tools.
Sind Buchhaltungs-Export und Buchhaltungs-Sync DSGVO-konform?
Ja, sowohl der Buchhaltungs-Export als auch der Buchhaltungs-Sync sind DSGVO-konform. Bei der Verarbeitung deiner Etsy-Buchhaltungsdaten (z. B. für den Export oder die automatische Synchronisierung) werden technisch bedingt personenbezogene Daten wie Vorname, Nachname, Adresse und Bestellnummer deiner Kundinnen und Kunden verarbeitet. Diese Daten werden ausschließlich während der Konvertierung im Arbeitsspeicher unserer Server zwischengespeichert und nicht dauerhaft gespeichert oder weiterverarbeitet. Wir gehen mit diesen Daten äußerst datensparsam um – dennoch brauchst du gemäß Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) eine Rechtsgrundlage, um uns mit der Verarbeitung dieser Daten zu beauftragen. Diese Grundlage ist ein sogenannter Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV). Diesen AVV kannst du ganz einfach online mit uns abschließen: • Logge dich in deinen Kassenklingeln Tools Account ein. • Klicke oben rechts auf deinen Namen. • Wähle den Menüpunkt „Datenschutz“. • Dort findest du alle Informationen und den Link zum Abschluss des Vertrags. Mit dem AVV verpflichten wir uns, die Daten ausschließlich auf deine Weisung hin und niemals für eigene Zwecke zu verarbeiten – ganz so, wie es die DSGVO vorschreibt.

Wie lange geht der Testzeitraum des Buchhaltungs-Syncs für Etsy?
Deine Testphase dauert 40 Tage. Du kannst den vollen Funktionsumfang des Buchhaltungs-Sync für Lexware Office und sevdesk also 40 Tage kostenlos testen. Das beinhaltet die Datenübertragung der Verkaufsdaten und Gebühren von Etsy und auch die Rechnungserstellung für deine Etsy Verkäufe und Erstattungen in Lexware Office. Du erhältst vor Ablauf des Testzeitraums eine E-Mail als Erinnerung, damit du das Tool bei Interesse direkt buchen und weiter nutzen kannst. Die Daten aus dem Testzeitraum bleiben in deinem Buchhaltungs-Tool Lexware Office oder sevdesk erhalten. Bitte lösche in den Kassenklingeln Tools die Verbindung zu Lexware Office oder sevdesk nach Ende des Testzeitraums nicht, sofern du den Sync weiter nutzen möchtest.

Buchhaltungs-Sync synchronisiert nicht oder Buchungen werden nicht aktualisiert?
Wenn der Buchhaltungs-Sync scheinbar nicht synchronisiert oder deine Buchungen nicht aktuell sind, gibt es ein paar Dinge, die du überprüfen solltest: 1. Wartezeit beachten: Der Sync läuft mindestens einmal täglich, teilweise auch häufiger – je nach Anzahl angebundener Shops und Verkäufe. Es kann also ein paar Stunden dauern, bis neue Etsy Verkäufe in deinem Buchhaltungs-Tool erscheinen. 2. Letzter Sync-Zeitpunkt: Schau in deinem Tool unter “Buchhaltungs-Sync” in der Spalte "Zuletzt synchronisiert" nach, wann der letzte Sync durchgeführt wurde. Wenn dieser älter als 24 Stunden ist, melde dich bitte bei uns – das ist nicht der Normalfall. 3. Verbindung prüfen: Überprüfe, ob dein Etsy-Shop und dein Buchhaltungstool (Lexware Office oder sevdesk) noch korrekt verbunden sind. Manchmal läuft die Verbindung aus (z. B. nach Passwortänderungen oder API-Timeouts). 4. Keine Buchungen vorhanden: Es kann auch sein, dass Etsy seit dem letzten Sync keine neuen Transaktionen hatte. Dann gibt es auch nichts zu übertragen – das ist ganz normal. Wenn du alles geprüft hast und weiterhin etwas nicht stimmt, schreib uns einfach eine Nachricht mit möglichst vielen Details (Shopname, Zeitraum, was fehlt). Wir helfen dir dann schnellstmöglich weiter.

Brauche ich einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit Kassenklingeln Tools?
Klare Antwort, wie immer im Datenschutz: "Kommt darauf an". Im Ernst: Du brauchst KEINEN Auftragsverarbeitungsvertrag mit uns, solange Du nur den Artikel-Checker, den Produkt-Texter, den Keyword-Finder bei uns nutzt, denn dabei werden keine personenbezogenen Daten verarbeitet. Wenn Du aber den Buchhaltungs-Export oder Buchhaltungs-Sync nutzt, dann werden personenbezogene Daten deiner Kunden bei uns verarbeitet. Konkret sind das: Name. Adresse und Bestellnummer deines Kunden. Dafür musst Du laut DSGVO eine Auftragsverarbeitung mit uns über einen Vertrag geklärt haben. Diesen Vertrag bieten wir dir natürlich kostenlos an, Du kannst ihn über dein Benutzermenü rechts oben -> "Datenschutz" -> "AV-Vertrag abschließen" schnell und einfach online mit uns abschließen und als PDF Datei herunterladen.

Wie lange dauert die Einrichtung des Buchhaltungs-Syncs für Etsy?
Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten. Du verknüpfst dein Etsy-Konto und dein Buchhaltungstool (Lexware Office oder sevdesk) mit deinem Kassenklingeln Tools Account, klickst auf „Aktivieren“ – und schon startet die automatische Übertragung der Daten. Du wirst dabei Schritt für Schritt durch den gesamten Prozess geführt.

Wie oft werden meine Daten im Buchhaltungs-Sync aktualisiert?
Die Zahlungsdaten werden mindestens zweimal täglich automatisch von Etsy abgerufen und in deine Buchhaltungssoftware übertragen. Du musst dich um nichts kümmern – der Sync läuft vollständig im Hintergrund. Je nach Verkaufsvolumen und Shopgröße kann es in Einzelfällen auch zu kleinen Verzögerungen kommen, aber in der Regel sind die Daten innerhalb weniger Stunden aktuell.

Was ist der Unterschied zwischen dem Buchhaltungs-Sync und dem Buchhaltungs-Export für Etsy?
Die beiden Tools unterscheiden sich in Automatisierungsgrad, Buchhaltungsfrequenz und Rechnungsstellung – je nachdem, welches Buchhaltungssystem du nutzt und wie viel manuelle Arbeit du dir sparen möchtest. _______ Buchhaltungs-Sync (für Lexware Office XL und sevdesk) Der Buchhaltungs-Sync ist die vollautomatische Lösung für deine Etsy-Buchhaltung, wenn du Lexware Office XL oder sevdesk nutzt. ✔ Automatische Übertragung aller Etsy-Verkäufe, Gebühren und Rückerstattungen – täglich, vollautomatisch ✔ Etsy wird wie ein eigenes Bankkonto geführt – alle Zahlungsvorgänge erscheinen als Transaktionen ✔ In Lexware Office werden automatisch Rechnungen erstellt (auch für Stornos) – kein Billbee oder Zusatztool nötig ✔ Mit wenigen Klicks verbuchst du deine Etsy-Buchhaltung GoBD-konform und tagesaktuell ✔ Besonders zeitsparend: Mehr als 6 Stunden Buchhaltungsarbeit pro Monat weniger ❌ Nicht geeignet, wenn du digitale und physische Produkte in EINER Bestellung verkaufst – Etsy trennt diese nicht sauber in der API ❌ Auch nicht geeignet für USD-geführte Etsy-Shops (nur Euro-Shops werden aktuell unterstützt) 💡 Hinweis für sevdesk-Nutzer: Rechnungen werden dort nicht automatisch erstellt. Du musst sie entweder manuell erstellen oder über ein Tool wie Billbee anlegen – oder auf die Rechnungsstellung verzichten, falls gesetzlich zulässig. ⸻ Buchhaltungs-Export (für sevdesk, Lexware Office, Datev, BuchhaltungsButler) Der Buchhaltungs-Export ist die günstige flexible Lösung für Etsy-Verkäuferinnen, die monatlich arbeiten möchten. Der Automatsierungsgrad ist wesentlich geringer als beim Buchhaltungs-Sync, du darfst noch mehr manuell machen. So geht's: ✔ Etsy-Shop mit wenigen Klicks anbinden ✔ Einmal im Monat konvertierte Etsy-CSV herunterladen – mit allen Einnahmen, Ausgaben und Gebühren sauber aufgelistet ✔ Diese CSV kannst du in dein Buchhaltungsprogramm (z. B. Lexware Office, sevdesk, Datev, BuchhaltungsButler) hochladen ✔ Die Etsy-Gebühren sind nach Gebührenart aufgeschlüsselt und leicht der Etsy-Rechnung zuordenbar ✔ Funktioniert auch für Shops mit digitalen UND physischen Produkten, USD-Shops oder komplexere Steuerfälle ✔ Die generierte CSV mit den Etsy Verkaufsdaten kannst du auch an deinen Steuerberater weitergeben. ❌ Die Rechnungen musst du selbst erstellen, z. B. mit Billbee oder direkt im Buchhaltungssystem

Wie viele Etsy Shops kann ich an den Buchhaltungs-Export und den Buchhaltungs-Sync anbinden?
Mit den Kassenklingeln Tools kannst du bis zu drei Etsy Shops gleichzeitig anbinden – ganz ohne Zusatzkosten. Das ist besonders praktisch, wenn du als Etsy Verkäuferin mehrere Shops betreibst. So bindest du mehrere Etsy Shops an: 1. Klicke in den Kassenklingeln Tools oben rechts auf deinen Namen. 2. Wähle „Etsy Shops“. 3. Klicke auf „Weitere Shops verbinden“ und folge den Anweisungen. Diese Funktion macht es dir als Etsy Verkäuferin besonders einfach, die Buchhaltung für mehrere Etsy Shops effizient und GoBD-konform zu erledigen. Ideal, wenn du Etsy professionell nutzt oder planst, dein Business auszubauen. Für bis zu drei Etsy Shops kannst du die Buchhaltungs-Tools nutzen und auch die Marketing Tools wie den Artikel-Checker und den Artikel-Vergleich.

Ich habe USD als Währung in meinem Etsy Shop - funktioniert der Buchhaltungs-Sync?
Nein. Der Buchhaltungs-Sync funktioniert nur mit Euro als Währung in deinem Etsy Shop. Lexware Office akzeptiert keine andere Währung als Euro.

Wie lösche ich die Verbindung zu meinem Etsy Shop?
Die Verbindung zu deinem Etsy Shop kannst du in deinem Benutzerkonto löschen. Klicke rechts oben auf deinen Kontonamen, dann auf Benutzerkonto. Scrolle etwas runter bis „Verbundene Etsy Shops“ und klicke dann auf den Button „Shopverbindung löschen“

Wie buche ich eine Rückerstattung von Etsy?
Welche Art von Rückerstattung meinst du? A) Eine Rückerstattung eines Verkaufes an den Kunden, nachdem eine Bestellung storniert oder zurückgesendet wurde? B) Eine Rückerstattung von Etsy Gebühren, entweder mit oder ohne Ausweis auf der monatlichen Etsy Gebührenrechnung? Hier sind deine Lösungen: A) Für die Rückerstattung an den Kunden schreibst du idealerweise einen Beleg oder eine Stornorechnung, diese lädst du in Lexware Office mit dem Belegtyp Einnahmenminderung hoch, kategorisierst diesen in dasselbe Buchungskonto wie deine Verkäufe und buchst dagegen den Geldausgang. B) Etsy erstattet dir Gebühren zurück und diese sind nicht auf der Etsy Gebührenrechnung ausgewiesen? Dann verbuche diese ohne Beleg als sonstige Einnahme, achte darauf, dass die Umsatzsteuer korrekt ausgewiesen ist, je nachdem, ob du deine Umsatzsteuer-ID bei Etsy hinterlegt hast, oder nicht. Etsy erstattet dir Gebühren und diese sind auf der Etsy Gebührenrechnung ausgewiesen? Lade diesen Beleg ein zweites Mal hoch, nur mit dem Betrag der Gutschrift als Belegtyp Ausgabenminderung und buche dagegen die Erstattung. >>> Grundsätzlich bieten wir die Tools für die Abbildung einer korrekten GOBD-konformen Buchhaltung, aber wir bitten um Verständnis, dass wir Kenntnisse der Buchhaltung bei dir voraussetzen. Wir können leider nicht jede Etsy VerkäuferIn individuell beraten und buchhalterisch ausbilden. Wenn dir diese Kenntnisse fehlen, empfehlen wir dir unseren Buchhaltungskurs: https://kassenklingeln.de/etsy-buchhaltung-kurs/ Dies ist keine steuerliche Beratung, bitte wende dich bei Fragen zu steuerlichen Regelungen an ein Steuerbüro.

Warum gibt es trotz Nutzung des Kassenklingeln-Tools manchmal Differenzen zur Etsy-Gebührenrechnung?
Wenn du den Buchhaltungs-Export nutzt und feststellst, dass es trotz allem zu kleinen Differenzen zwischen den Gebühren in deiner Etsy-Rechnung (PDF) und den Werten in unserer konvertierten CSV kommt: Keine Sorge, du machst nichts falsch – und es liegt auch nicht am Tool. Diese Abweichungen entstehen direkt durch Etsy. Die drei häufigsten Gründe sind: 1. Veränderte Beträge auf der Etsy-Gebührenrechnung (v. a. „Processing Fees“): Etsy stellt die monatliche Gebührenrechnung immer am 1. des Folgemonats bereit. Diese Rechnung wird aber häufig im Nachhinein noch verändert – besonders bei den sogenannten „Processing Fees“. Wenn du also deine Rechnung am 1. oder 2. herunterlädst, kann es sein, dass sie andere Beträge enthält als eine Rechnung, die du erst am 8. oder 9. herunterlädst. Je höher der Gesamtbetrag deiner Rechnung, desto höher die Differenzen. Unser Tipp: Lade die Rechnung möglichst spät im Folgemonat herunter (ab dem 9.), um korrekte Werte zu erhalten. Alternativ kann dein Steuerbüro kleine Abweichungen als „Differenz aus Währungsumrechnung“ verbuchen – das ist bei Centbeträgen legitim. 2. Zeitzonenverschiebung bei Verkäufen rund um Monatswechsel: Etsy-Server arbeiten in einer anderen Zeitzone als wir. Verkäufe, die in Deutschland z. B. am 1. des Monats um kurz nach Mitternacht stattfinden, können bei Etsy noch dem Vormonat zugeordnet sein. Das führt gelegentlich zu Verschiebungen in der Zuordnung von Gebührenpositionen. 3. Nicht ausgewiesene Gutschriften aus „Spare mit Links“-Rabatten: Wenn du Verkäufe über die Aktion „Spare mit Links“ hattest, erhältst du von Etsy eine anteilige Rückvergütung auf bestimmte Gebühren. Diese Rückvergütung taucht in der CSV-Datei als positiver Betrag auf – aber nicht auf der Etsy-Gebührenrechnung. Auch das kann zu kleinen Differenzen führen. Hier hilft es, diesen Betrag als Ausgabenminderung zu buchen. Alle drei Ursachen liegen bei Etsy – unser Tool gibt exakt das weiter, was Etsy in den Rohdaten bereitstellt. Mehr dazu erkläre ich ausführlich in diesem Video: https://www.youtube.com/watch?v=-u4zVNEnNKY&list=PL_CZ3Rzu_viq2WiymckzG6WBCU1AiMt3u&index=3

 
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Die Mission von Kassenklingeln Tools ist es, dich als Etsy-UnternehmerIn mit intelligenten Lösungen zu unterstützen, damit du mehr verkaufst und weniger Zeit für die Verwaltung deines Etsy-Shops aufwendest. Optimiere dein Etsy-Marketing, finde die besten Keywords und automatisiere deine Etsy-Buchhaltung – ganz einfach und in deutscher Sprache.
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