Nicht mehr auf Antwort warten: der neue Hilfe-Assistent
Hilfe-Anfragen beantworten wir gerne persönlich - aber manchmal muss es schneller gehen: Unser Tools-Assistent hilft Dir dabei ab sofort noch besser!
Samstagabend, du sitzt an der Etsy-Buchhaltung, und an einer Stelle hakt es. Bisher blieb dir nur: Ticket schreiben, Laptop zuklappen, auf Antwort warten.
Samstagabend, du sitzt an der Etsy-Buchhaltung, und an einer Stelle hakt es. Bisher blieb dir nur: Ticket schreiben, Laptop zuklappen, auf Antwort warten.
Das ist vorbei. Im Hilfe-Center stellst du ganz einfach deine Frage und bekommst in wenigen Sekunden eine Antwort — rund um die Uhr, auch am Wochenende.
Du musst nicht alles auf einmal fragen
Der Assistent kennt deine Kassenklingeln Tools Daten und behält im Kopf, welche Fragen du schon gestellt hast. Du fragst „Wie verbinde ich Lexware Office?", liest die Antwort und schreibst dann einfach „und sevdesk?". Kein Neuanfang, kein Kontext noch einmal tippen. Genau wie in einem echten Gespräch.
Er versteht auch, wenn du nur ein Stichwort tippst
Viele geben nur „Kleinunternehmer" oder „Rückerstattung" ein. Statt zu raten, was du wohl meinst, zeigt dir der Assistent jetzt die passenden Themen zur Auswahl. Ein Klick — und du hast die Antwort, die du wirklich gesucht hast.
Er kennt jeden einzelnen Hilfe-Artikel
Preise, Abo-Zeiträume, eine Kündigung rückgängig machen, Gebühren richtig zuordnen: Der Assistent durchsucht unsere komplette Hilfe und beantwortet das direkt. Und wenn zu deiner Frage wirklich nichts passt, behauptet er nichts, sondern sagt es ehrlich, zeigt dir die nächstliegenden Artikel und den Weg zum Support-Ticket.
Ein Tipp, der wirklich hilft
Stell deine Frage als ganzen Satz. „Wie storniere ich mein Abo?" bringt dir eine deutlich genauere Antwort als „Storno". Der Assistent weiß dann, worauf du hinauswillst.
Nebenbei haben wir die Hilfe-Seite aufgeräumt: Oben stehen die acht meistgelesenen Fragen, die vollständige Liste ist einen Klick entfernt.
Deine Bewertung macht die nächste Antwort besser
Unter jeder Antwort findest du Daumen hoch und Daumen runter. Wir schauen uns an, wo der Assistent danebenliegt — und schreiben genau dazu neue Hilfe-Artikel. Jeder Daumen runter ist für uns ein Hinweis, wo unsere Hilfe noch eine Lücke hat.